การเรียกชื่อคนในอีเมลภาษาอังกฤษ: Dear Mr. Chen หรือ Dear Wei-Ming — แล้วชื่อไหนคือ “first name” ของคุณกันแน่?

ในข้อสอบตัวอย่างอย่างเป็นทางการ ทำไม Arun Phan จึงกลายเป็น Mr. Phan?

ชุดข้อสุดท้ายในข้อสอบตัวอย่าง TOEIC การฟังและการอ่านอย่างเป็นทางการของ ETS (ข้อ 196–200) มีข้อความ 3 ชิ้น ได้แก่ โฆษณาของบริษัทสี ตะกร้าสินค้าออนไลน์ และอีเมลร้องเรียนจากลูกค้า โดยอีเมลลงชื่อว่า:

Thank you,

Arun Phan

ข้อ 199 ถามว่า: Which color does Mr. Phan indicate that he likes? ข้อ 200 ถามว่า: What problem does Mr. Phan mention in his e-mail?

ผู้เขียนลงชื่อว่า Arun Phan แต่ในคำถามเรียกเขาว่า Mr. Phan — โดยนำคำสุดท้ายจากลายเซ็นมาใช้

นี่ไม่ใช่กรณีที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว เรานับรูปแบบ “Mr./Ms. + ชื่อ” ทุกจุดในข้อสอบตัวอย่างทั้งชุด รวมถึงในภาพประกอบด้วย พบทั้งหมด 22 จุด ตั้งแต่ Hello Mr. Lee ตอนต้นข้อความทางโทรศัพท์ใน Part 4 ไปจนถึง Ms. Ohta ในกำหนดการของข้อ 82 ทุกครั้งที่ข้อสอบระบุชื่อเต็มของบุคคลนั้นไว้ด้วย คำนำหน้าชื่อจะใช้กับนามสกุล และในทั้ง 22 จุด ไม่มีแม้แต่ครั้งเดียวที่เป็น “Mr. + given name” ชุดข้อความแชตในข้อ 152–153 ก็ใช้หลักเดียวกัน หน้าจอแสดงชื่อ SAM BACH และ AKIRA OTANI ส่วนคำถามเรียกทั้งคู่ว่า Mr. Bach และ Mr. Otani

ถ้าคุณมองแล้วไม่รู้ทันทีว่า Phan คือนามสกุลและ Arun คือชื่อตัว เมื่อข้อ 200 ถามว่า Mr. Phan ร้องเรียนเรื่องอะไร คุณก็ต้องไล่หาจากข้อความทั้ง 3 ชิ้นก่อนว่าเขาคือใคร บทความนี้จึงจะตอบคำถามที่ฟังดูพื้นฐาน แต่ทำให้หลายคนสับสนได้ง่ายว่า ในภาษาอังกฤษ ชื่อส่วนไหนของคุณคือ family name และส่วนไหนคือ given name?

“first name” คือชื่อที่เขียนอยู่หน้าใช่ไหม?

ไม่ใช่ — และนี่เป็นเรื่องที่คนสับสนกันบ่อยมาก

ในภาษาอังกฤษ first name หมายถึง given name (ชื่อตัว) ส่วน last name หมายถึง family name (นามสกุล) ที่เรียกว่า first และ last ก็เพียงเพราะภาษาอังกฤษเขียนชื่อตัวก่อนและนามสกุลทีหลังเท่านั้น อย่าง Arun Phan นั้น Arun อยู่หน้า ส่วน Phan อยู่ท้าย

แต่ “อยู่หน้า” กับ “เป็นชื่อตัว” เป็นคนละเรื่องกัน ในชื่อภาษาจีน Chen Wei-Ming คำที่อยู่หน้าอย่าง Chen คือนามสกุล ดังนั้นเมื่อมีคนถามว่า "What's your first name?" คำตอบคือ Wei-Ming ไม่ใช่ Chen

เพื่อหลีกเลี่ยงกับดักเรื่อง first/last แบบนี้ แบบฟอร์มทางการจึงมักเลือกใช้คำที่ไม่ขึ้นอยู่กับลำดับ:

คำศัพท์	ความหมาย	มักพบใน
first name / given name / forename	ชื่อตัว	แบบฟอร์ม หน้าสมัครสมาชิก ตั๋วเครื่องบิน
last name / surname / family name	นามสกุล	แบบฟอร์ม หนังสือเดินทาง วีซ่า
full name	ชื่อเต็ม	แบบฟอร์มสารพัดประเภท
middle name	ชื่อตัวที่สอง (พบได้ทั่วไปในประเทศที่ใช้ภาษาอังกฤษ แต่หลายประเทศไม่มี)	แบบฟอร์มของสหรัฐฯ

หนังสือเดินทางก็ใช้หลักเดียวกัน ตัวอย่างเช่น กรมการกงสุลของไต้หวันกำหนดว่า ชื่อที่เขียนด้วยอักษรโรมันให้เรียงแบบ “นามสกุลก่อน ชื่อตัวตามหลัง” ใส่เครื่องหมายจุลภาคหลังนามสกุล และโดยทั่วไปใช้ยัติภังค์คั่นระหว่างพยางค์ของชื่อตัว ดังนั้น ชื่อ Chen Li-Ling ในหนังสือเดินทางไต้หวันจะเขียนว่า CHEN, LI-LING — เครื่องหมายจุลภาคนั้นสื่อว่า “ส่วนที่อยู่หน้าเครื่องหมายนี้คือนามสกุล”

Mr. ต้องตามด้วย family name หรือ given name?

family name ในงานเขียนเชิงธุรกิจภาษาอังกฤษ Mr., Ms., Mrs. และ Dr. ตามด้วย family name:

• Wei-Ming Chen → Mr. Chen ✅ ไม่ใช่ Mr. Wei-Ming ❌
• Arun Phan → Mr. Phan ✅ ไม่ใช่ Mr. Arun ❌
• Dr. ก็ไม่ต่างกัน: Dr. Sandra Kim ต้องเรียกว่า Dr. Kim ไม่ใช่ Dr. Sandra

Purdue Online Writing Lab (Purdue OWL) อธิบายไว้ตรง ๆ ในคู่มือการเขียนจดหมายธุรกิจว่า คำขึ้นต้นควรใช้ "personal title and last/family name" เช่น Dear Mr. Smith

ในหลายพื้นที่ของเอเชีย คุณอาจคุ้นกับวิธีเรียกอีกแบบ เช่น ครูโรงเรียนกวดวิชาที่เรียกว่า Miss Amy หรือเพื่อนร่วมงานที่เรียกว่า Mr. Kevin นี่เป็นธรรมเนียมท้องถิ่นที่ใช้ได้ดีในภาษาของคุณเอง แต่ในอีเมลธุรกิจภาษาอังกฤษ Dear Mr. Kevin จะทำให้ผู้อ่านชะงักไปนิดหนึ่ง เพราะเขาคาดว่าจะเห็น family name ตามหลัง Mr.

แล้ว Ms., Mrs. และ Miss ล่ะ? สรุปสั้น ๆ คือ เมื่อคุณไม่ทราบสถานภาพสมรสของอีกฝ่าย หรืออีกฝ่ายไม่ได้บอกว่าต้องการให้เรียกแบบไหน ให้ใช้ Ms. ส่วน Ms. เองก็มีที่มาน่าสนใจเหมือนกัน เพราะจริง ๆ แล้วไม่ได้ย่อมาจากคำใดเลย เราเล่าเรื่องนี้ไว้ใน คำย่อ TOEIC Part 7: n/a, Inc., ext. และ Re: หมายถึงอะไร — และทำไม Ms. ถึงไม่ใช่คำย่อเลย

ถ้าไม่รู้ชื่ออีกฝ่าย หรือดูไม่ออกว่าเป็นผู้ชายหรือผู้หญิงล่ะ?

มีอยู่สามกรณี

คุณไม่รู้ว่าใครจะเป็นคนอ่าน คำขึ้นต้นแบบดั้งเดิมคือ Dear Sir or Madam และ To whom it may concern Cambridge Dictionary ให้นิยาม to whom it may concern ว่าเป็นข้อความที่เขียนไว้ตอนต้นของจดหมายหรือประกาศที่เป็นทางการ เมื่อคุณไม่ทราบแน่ชัดว่าควรส่งถึงใคร ทุกวันนี้หลายคนมองว่าทั้งสองแบบค่อนข้างล้าสมัยและเย็นชาไปนิด หากคุณรู้ตำแหน่งหรือแผนกของผู้รับ การใช้ชื่อตำแหน่งมักฟังเป็นธรรมชาติกว่า เช่น Dear Hiring Manager, Dear Customer Service Team

คุณรู้ชื่อ แต่ดูไม่ออกว่าอีกฝ่ายเป็นเพศใด อีเมลที่ลงชื่อว่า Alex Kim หรือ Jordan Lee ไม่ได้บอกว่าควรใช้ Mr. หรือ Ms. อย่าเดา ให้ เขียนชื่อเต็มโดยไม่ใช้คำนำหน้า เช่น Dear Alex Kim ตัวอย่างที่ Purdue OWL ใช้เองคือ Dear Chris Harmon และยังบอกด้วยว่าสามารถใช้ชื่อตำแหน่งแทนได้ วิธีเดียวกันนี้ช่วยเวลาอ่านชื่อชาวเอเชียด้วย ลูกค้าที่เห็นชื่อ Yu-Ting Lin ก็มักดูไม่ออกเช่นกัน ดังนั้น Dear Yu-Ting Lin จึงเป็นตัวเลือกที่ปลอดภัย

คุณกำลังเขียนถึงคนหลายคน ใช้ Dear all, Dear team, Hello everyone หรือเขียนเพียง To all Pak Designs project leaders: เหมือนอีเมลในข้อ 131–134 ของข้อสอบตัวอย่างก็ได้

เรานับข้อความ Part 6 และ Part 7 จำนวน 1,788 ข้อความในคลังข้อสอบของเราเอง ในจำนวนนี้ 422 ข้อความมีบรรทัดแรกเป็นคำทักทายที่ขึ้นต้นด้วย Dear, Hello หรือ Hi:

คำขึ้นต้น	จำนวนข้อความ
Dear + Mr./Ms./Dr. + family name (Dear Ms. Hartwell)	169
Hello, / Hi, (ใช้เดี่ยว ๆ)	100
Dear / Hello + ตำแหน่ง กลุ่ม หรือบริษัท (Dear Valued Customer, Dear Hiring Manager, Hi team)	89
Dear / Hi + given name (Dear Daniel, Hi Raj)	61
Dear + คำนำหน้า + full name (Dear Ms. Patricia Huang)	3
Dear Sir or Madam / To whom it may concern	0

Dear + คำนำหน้า + family name เป็นกลุ่มใหญ่ที่สุด คิดเป็นประมาณ 40% ส่วน Dear Sir or Madam และ To whom it may concern ไม่ปรากฏเลยแม้แต่ครั้งเดียว

เมื่อไรจึงเปลี่ยนมาเรียกด้วย first name ได้?

อีเมลฉบับแรกของคุณขึ้นต้นว่า Dear Mr. Chen และอีกฝ่ายลงท้ายข้อความตอบกลับว่า:

Best,

Mark

โดยทั่วไป นี่ถือเป็นการเปิดทางให้เรียกด้วยชื่อได้ เพราะเขาลงชื่อด้วย first name ดังนั้นอีเมลฉบับถัดไปของคุณจึงเขียนว่า Hi Mark หรือ Dear Mark ได้ ตามคำแนะนำของ Purdue Online Writing Lab (Purdue OWL) หากคุณรู้จักอีกฝ่ายและปกติเรียกเขาด้วย first name อยู่แล้ว ก็ใช้แค่ first name ในคำขึ้นต้นได้เลย

ในทางกลับกัน หากอีกฝ่ายยังคงลงชื่อด้วย full name และยังเรียกคุณว่า Ms. Lin ก็ควรใช้ Mr./Ms. + family name ต่อไป อย่าเป็นฝ่ายเปลี่ยนก่อน เรื่องนี้ไม่มีคำตอบเดียวที่ถูกต้อง แต่มีวิธีที่ปลอดภัยอยู่ข้อหนึ่ง: ดูว่าอีกฝ่ายลงชื่ออย่างไร แล้วใช้ตามนั้น

Best regards หรือ Sincerely?

คำลงท้ายเลือกได้ยืดหยุ่นกว่าคำขึ้นต้น จำเพียง 2 ข้อนี้ก็พอ:

• Yours faithfully เป็นคำลงท้ายแบบเป็นทางการของภาษาอังกฤษแบบบริติช ใช้กับจดหมายที่ขึ้นต้นด้วย Dear Sir หรือ Dear Madam โดยไม่ระบุชื่อผู้รับ (Cambridge Dictionary ระบุว่าเป็นคำที่ใช้แบบ "mainly UK")
• Yours sincerely (คนอเมริกันมักเขียนว่า Sincerely หรือ Sincerely yours) ใช้ลงท้ายจดหมายทางการที่เขียนถึงบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยเฉพาะ

สำหรับอีเมลธุรกิจทั่วไป Best regards, Kind regards, Regards และ Best ล้วนใช้กันบ่อย ส่วนเพื่อนร่วมงานที่รู้จักกันก็ใช้ Thanks ได้เช่นกัน คลังข้อสอบของเราก็มีแนวโน้มคล้ายกัน เมื่อตรวจหาคำลงท้ายที่พบบ่อย เราพบข้อความทั้งหมด 401 ข้อความ:

คำลงท้าย	จำนวนข้อความ
Thanks	108
Best regards	73
Thank you	45
Sincerely	39
Regards	28
Kind regards	25
Yours sincerely / Best	อย่างละ 21
Warm regards	17
Yours faithfully	10
อื่น ๆ (Best wishes, Many thanks)	14

จดหมายทั้ง 10 ฉบับที่ลงท้ายด้วย Yours faithfully ไม่มีฉบับใดขึ้นต้นด้วยชื่อผู้รับเลย (Dear Trustees, Dear Member, Dear Recruitment Team…) ตรงตามหลักการใช้แบบบริติชข้างต้นพอดี ส่วนอีเมล 3 ฉบับในข้อสอบตัวอย่างอย่างเป็นทางการ ทุกฉบับลงท้ายด้วย Thank you: 2 ฉบับใช้ Thank you, และอีก 1 ฉบับใช้ Thank you for your support.

ทำไมบางคนจึงเขียน family name ด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด?

CHEN Wei-Ming, YAMADA Haruo — คุณอาจเคยเห็นการเขียนแบบนี้บนป้ายชื่อในงานประชุมหรือในรายชื่อผู้เขียน

วิธีนี้แก้ปัญหาเดียวกับที่บทความนี้พูดถึงตั้งแต่ต้นพอดี นั่นคือเมื่อเห็น Chen Wei-Ming บางคนอาจดูไม่ออกว่า Chen คือ family name เขียน family name ด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด แล้วไม่ว่าชื่อจะเรียงลำดับแบบไหน ผู้อ่านก็รู้ว่าส่วนใดคือ family name

ในข้อตกลงระหว่างกระทรวงลงวันที่ 25 ตุลาคม 2019 รัฐบาลญี่ปุ่นกำหนดว่า ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2020 เป็นต้นไป ตามหลักแล้วเอกสารราชการจะเขียนชื่อภาษาญี่ปุ่นด้วยอักษรโรมันโดยวาง family name ไว้ก่อน และเมื่อต้องการแยก family name ให้เห็นชัดเจน ก็ควรเขียนด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด ตัวอย่างในข้อตกลงคือ YAMADA Haruo ส่วนหนังสือเดินทางของหลายประเทศใช้ช่องแยกกัน ช่องหนึ่งสำหรับ surname และอีกช่องสำหรับ given names ขณะที่หนังสือเดินทางไต้หวันใช้เครื่องหมายจุลภาคที่กล่าวถึงข้างต้น

คุณไม่จำเป็นต้องลงชื่อในอีเมลด้วยตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด แต่ถ้าคนมักสับสนชื่อของคุณ การเขียน Wei-Ming CHEN หรือ CHEN Wei-Ming สักครั้งในลายเซ็นอีเมล ก็เหมือนช่วยเน้นคำตอบให้ผู้อ่านเห็นชัด ๆ

ชื่อคนไทยในภาษาอังกฤษใช้อย่างไร

ชื่อคนไทยเรียงชื่อตัวก่อนนามสกุลอยู่แล้ว เช่น สมชาย ใจดี → Somchai Jaidee ซึ่งตรงกับลำดับในภาษาอังกฤษพอดี ดังนั้น first name คือ Somchai และ last name คือ Jaidee ไม่ต้องสลับไปมาให้ปวดหัว

แต่เวลาเรียกกัน คนไทยใช้ชื่อตัวพร้อมคำว่า คุณ เช่น คุณสมชาย ไม่ได้เรียกด้วยนามสกุล หนังสือพิมพ์ภาษาอังกฤษของไทยก็ใช้แบบเดียวกัน: บทความแนะนำ Srettha Thavisin ของ Bangkok Post ที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 22 สิงหาคม 2023 อันเป็นวันที่รัฐสภาลงมติเลือกเขาเป็นนายกรัฐมนตรี เรียกเขาว่า "Mr Srettha" ตลอดทั้งบทความ

นามสกุลของไทยมีมาไม่นานนัก โดยเริ่มเป็นข้อบังคับตามพระราชบัญญัติขนานนามสกุลในปี ค.ศ. 1913 (พ.ศ. 2456) สมัยพระบาทสมเด็จพระมงกุฎเกล้าเจ้าอยู่หัว (King Vajiravudh, รัชกาลที่ 6) (Baker and Phongpaichit, A History of Thailand, 2009) ก่อนหน้านั้นคนส่วนใหญ่ไม่มีนามสกุล ต่อมาพระราชบัญญัติชื่อบุคคล พ.ศ. 2505 ห้ามจดทะเบียนนามสกุลใหม่ที่ซ้ำกับนามสกุลที่มีอยู่แล้ว นี่เป็นเหตุผลหนึ่งที่นามสกุลไทยมักยาวและแทบไม่ซ้ำกัน

เพราะฉะนั้น คู่ค้าชาวต่างชาติที่ทำตามธรรมเนียมตะวันตกจะเขียนว่า Dear Mr. Jaidee ซึ่งเป็นภาษาอังกฤษที่ถูกต้องและสุภาพ แม้อาจฟังไม่คุ้นหู ส่วนคนไทยที่เขียนถึงชาวต่างชาติก็ควรใช้ Mr./Ms. + นามสกุลของอีกฝ่าย ซึ่งตรงข้ามกับความเคยชินแบบไทย นอกจากนี้ คนไทยจำนวนมากยังใช้ชื่อเล่นในชีวิตประจำวันและที่ทำงาน ในอีเมลภาษาอังกฤษจึงควรลงชื่อด้วยชื่อที่คุณอยากให้คนอื่นใช้เรียกจริง ๆ

คำแนะนำที่ใช้ได้จริงก็ยังเหมือนเดิม: เลือกลำดับแบบใดแบบหนึ่งแล้วใช้ให้สม่ำเสมอ ในลายเซ็นอีเมล LinkedIn และนามบัตร; ใช้การสะกดตามหนังสือเดินทางเมื่อจองเที่ยวบินและยื่นขอวีซ่า; และถ้าคนยังสับสนอยู่บ่อย ๆ ให้เขียนนามสกุลเป็นตัวพิมพ์ใหญ่สักครั้ง เช่น Somchai JAIDEE หรือพูดตรง ๆ ว่า "Please call me Somchai" การถูกเรียกว่า Mr. Jaidee ไม่ใช่การดูหมิ่น แต่อาจเป็นจังหวะดีที่จะบอกอีกฝ่ายว่าควรเรียกคุณว่าอะไร

TOEIC นำเรื่องนี้มาใช้อย่างไร

TOEIC จะไม่ถามตรง ๆ ว่าส่วนไหนของชื่อคือนามสกุล แต่จะนำเรื่องนี้มาใช้สร้างคำถาม

เมื่อคำถามใน Part 7 กล่าวถึงบุคคลในบทอ่าน ก็มักใช้ Mr./Ms. + family name เช่น อีเมลลงชื่อว่า Jody Annesly ส่วนคำถามข้อ 178 ถามว่า Who most likely is Ms. Annesly? ชุดข้อสอบที่มีบทอ่านหลายชิ้นยิ่งต้องอาศัยการเชื่อมโยงบุคคลข้ามบทอ่าน ตะกร้าสินค้าเขียนว่า Customer: Arun Phan อีเมลก็ลงชื่อว่า Arun Phan และคำถามข้อ 199 ถามว่า Mr. Phan ชอบสีอะไร โดยต้องนำรหัสสีจากอีเมลไปเทียบกับชื่อสีในตะกร้าสินค้า ทันทีที่เห็น Mr. Phan คุณจึงต้องรู้ว่าเขาคือลูกค้าในตะกร้าสินค้าและเป็นผู้เขียนอีเมล

เราตรวจคลังข้อสอบการอ่านของเราด้วย ในกรณีที่ใช้ “Mr./Ms./Mrs./Dr. + ชื่อหนึ่งคำ” และมีชื่อเต็มของบุคคลนั้นอยู่ในชุดข้อสอบเดียวกัน ซึ่งมีทั้งหมด 306 กรณี ทุกกรณีใช้ family name โดยไม่มีกรณีใดใช้ given name เลย

ชื่อทั้งหมดในข้อสอบตัวอย่างอย่างเป็นทางการเขียนตามลำดับแบบอังกฤษ คือ given name อยู่หน้าและ family name อยู่หลัง รวมถึง Akira Otani ด้วย ดังนั้นเวลาทำข้อสอบ ลองสร้างนิสัยง่าย ๆ ว่า เมื่อเห็นลายเซ็น ให้เปลี่ยนชื่อในใจเป็น Mr./Ms. + คำสุดท้าย เมื่อคำถามกล่าวถึง Mr. Phan คุณก็ไม่ต้องย้อนกลับไปหาอีก

เรื่องชื่อเป็นเรื่องเดียวที่ข้อยกเว้นมีมากกว่ากฎ

สิ่งที่กล่าวมาข้างต้นคือแนวทางหลักของการเขียนจดหมายธุรกิจภาษาอังกฤษ แต่ชื่อเป็นสิ่งที่ไม่ค่อยยอมทำตามกฎที่สุดในโลก:

• ไม่ใช่ทุกวัฒนธรรมจะวาง family name ไว้ท้ายชื่อ และไม่ใช่ทุกวัฒนธรรมจะเรียกคนด้วยนามสกุล คนเวียดนามและคนไทยมักเรียกกันด้วย given name แม้ในโอกาสที่เป็นทางการ ส่วนชื่อญี่ปุ่น เกาหลี และจีนจะวาง family name ไว้หน้า เมื่อเขียนถึงคนเหล่านี้เป็นภาษาอังกฤษ “Mr. + family name” อาจไม่ใช่รูปแบบที่เจ้าตัวคุ้นเคย และ “คำสุดท้าย” ก็อาจไม่ใช่ family name ให้ดูว่าเจ้าตัวลงชื่ออย่างไร
• บางคนมี family name สองชื่อ ชื่อภาษาสเปนมักมีนามสกุลสองชื่อจากพ่อและแม่ และ Mr. อาจตามด้วยนามสกุลทั้งสองหรือเฉพาะชื่อแรกก็ได้
• ภาษาอังกฤษแบบบริติชมักไม่ใส่จุด ผู้ใช้ภาษาอังกฤษแบบบริติชเขียน Mr Chen และ Dr Kim ส่วนแบบอเมริกันเขียน Mr. Chen และ Dr. Kim ทั้งสองแบบถูกต้อง
• บางคนไม่ต้องการใช้ Mr. หรือ Ms. เลย บางคนระบุรูปแบบที่ตนต้องการไว้ในลายเซ็น เช่น คำสรรพนาม ก็ใช้ตามนั้นได้เลย หากไม่แน่ใจ การใช้ full name โดยไม่ใส่คำนำหน้าชื่อเป็นตัวเลือกที่ปลอดภัยที่สุด
• วัฒนธรรมของแต่ละบริษัทแตกต่างกันมาก บางบริษัทเรียกกันด้วย first name ตั้งแต่อีเมลฉบับแรก ส่วนบางบริษัทยังคงใช้ Mr./Ms. กันนานหลายปี การใช้ตามอีกฝ่ายย่อมดีกว่าการยึดกฎเสมอ
• ตัวเลขจากคลังข้อสอบของเราบอกถึงคลังข้อสอบของเราเท่านั้น สัดส่วนเหล่านี้อธิบายข้อสอบที่เราเขียนขึ้น ไม่ใช่สัดส่วนในข้อสอบ TOEIC จริง

สรุปสั้น ๆ: หา family name ให้เจอก่อน

กฎการเรียกผู้รับในอีเมลภาษาอังกฤษสรุปได้ในประโยคเดียวว่า Mr./Ms. ใช้คู่กับ family name ส่วนเรื่องอื่น ๆ อย่าง Dear Sir or Madam, Hi Mark และ Best regards เป็นเพียงรายละเอียดที่อยู่รอบกฎข้อนี้

ส่วนที่ยากเกิดขึ้นก่อนหน้านั้น นั่นคือเมื่อเห็น Arun Phan, Chen Wei-Ming และ Kevin Chen คุณต้องดูให้ออกว่าส่วนไหนคือ family name ถ้าดูถูกต้อง คุณก็จะไม่มีวันเขียน Dear Mr. Wei-Ming และเมื่อถึงคำถามข้อ 200 ก็ไม่ต้องยังคอยตามหา Mr. Phan อยู่ในบทอ่านสามชิ้น

ส่วน Miss Amy จากโรงเรียนกวดวิชา ในภาษาของคุณเองก็เรียกเธอว่า Miss Amy ต่อไปได้ แค่จำ family name ของเธอให้ได้เมื่อต้องเขียนถึงเธอเป็นภาษาอังกฤษ

---

ในแบบฝึกหัด Part 7 ของพิชิต 990 กดคำใดก็ได้ในบทอ่านค้างไว้เพื่อเปิดดูความหมาย ส่วนชุดข้อสอบที่มีบทอ่านหลายชิ้น ลายเซ็นกับ Mr./Ms. ในคำถามมักเป็นเบาะแสที่เชื่อมบทอ่านเข้าด้วยกัน บทความอื่นในชุดนี้ ได้แก่ คำย่อ TOEIC Part 7: n/a, Inc., ext. และ Re: หมายถึงอะไร — และทำไม Ms. ถึงไม่ใช่คำย่อเลย ซึ่งเล่าที่มาของ Mr., Ms. และ Mrs. และ คำภาษาอังกฤษในชีวิตประจำวันที่เปลี่ยนความหมายเมื่ออยู่ในออฟฟิศ: sheets ไม่ใช่เครื่องนอน bars ไม่ใช่ผับ และ outstanding ไม่ได้แปลว่ายอดเยี่ยม ซึ่งอธิบายคำคุ้นเคยที่เปลี่ยนความหมายเมื่ออยู่ในอีเมลและที่ทำงาน