英文 email 稱呼怎麼寫：Dear Mr. Chen 還是 Dear Wei-Ming？你的 first name 到底是哪一個

官方範例裡，Arun Phan 為什麼變成了 Mr. Phan？

ETS 公開的多益聽力閱讀官方範例試題最後一組題目（第 196–200 題）是三篇文章：一則油漆廣告、一張購物車、一封客訴 email。email 的最後署名是：

Thank you,

Arun Phan

然後第 199 題問：Which color does Mr. Phan indicate that he likes？第 200 題問：What problem does Mr. Phan mention in his e-mail？

寫信的人自己簽的是 Arun Phan，題目叫他 Mr. Phan——取的是署名裡的最後一個字。

這不是巧合。我們數了整份範例試題（連同圖表）：「Mr.／Ms. + 名字」一共出現 22 次，從 Part 4 電話留言開頭的 Hello Mr. Lee，到第 82 題節目表上的 Ms. Ohta。凡是能在題目裡找到全名對照的，接的全是姓；22 次裡沒有一次是「Mr. + 名」。第 152–153 題的簡訊對話也一樣：畫面上寫的是 SAM BACH 和 AKIRA OTANI，題目問的是 Mr. Bach 和 Mr. Otani。

如果你一眼看不出 Phan 是姓、Arun 是名，第 200 題問「Mr. Phan 在 email 裡提到什麼問題」的時候，你就得先在三篇文章裡找一下這個人是誰。所以這篇要回答一個看起來很基本、其實很多人沒搞清楚的問題：在英文裡，哪一個是你的「姓」，哪一個是你的「名」？

first name 是「排在第一個的名字」嗎？

不是。這是很常見的誤會。

英文的 first name 指的是名，last name 指的是姓。會叫 first 和 last，只是因為英文習慣先寫名、後寫姓：Arun Phan，Arun 排第一、Phan 排最後。

但「排第一」和「是名字」是兩回事。中文的「陳偉明」，排第一個的「陳」是姓。所以只要有人問你「What's your first name?」，答案是「偉明」，不是「陳」。

為了避開這個「第一、最後」的陷阱，正式文件比較喜歡用另一組不看順序的說法：

說法	意思	常出現在
first name／given name／forename	名	表單、報名系統、機票
last name／surname／family name	姓	表單、護照、簽證
full name	全名	各種表單
middle name	中間名（很多英文名字有，台灣人通常沒有）	美國表單

台灣護照的英文姓名也是這個邏輯。外交部領事事務局的規定是：外文姓名「姓在前，名在後」，姓後面加逗點，名與名之間原則上加短橫。所以陳麗玲的護照寫的是 CHEN, LI-LING——那個逗點的意思就是「逗點前面是姓」。

Mr. 後面要接姓還是名？

接姓。 在英文的商業書信裡，Mr.、Ms.、Mrs.、Dr. 後面接的是 family name：

• Wei-Ming Chen → Mr. Chen ✅，不是 Mr. Wei-Ming ❌
• Arun Phan → Mr. Phan ✅，不是 Mr. Arun ❌
• Dr. 也一樣：Sandra Kim 博士是 Dr. Kim，不是 Dr. Sandra

美國普渡大學的寫作中心 Purdue OWL 在商業書信的寫法說明裡講得很直接：稱呼要用「稱謂加上姓」（personal title and last/family name），例如 Dear Mr. Smith。

在台灣，你可能很習慣另一種說法：補習班的 Miss Amy、公司裡的 Mr. Kevin。這是台灣自己的用法，在中文對話裡沒有問題；但寫進英文的商業 email，Dear Mr. Kevin 會讓讀的人愣一下——他預期 Mr. 後面是一個姓。

那 Ms.、Mrs.、Miss 要怎麼選？簡單說：不知道對方婚姻狀況、或對方沒特別表示偏好時，用 Ms.。Ms. 背後還有一段故事——它其實不是任何字的縮寫——我們在〈多益 Part 7 英文縮寫整理〉裡講過了。

不知道對方叫什麼、是男是女，怎麼開頭？

有三種情況。

完全不知道收件人是誰。 傳統的寫法是 Dear Sir or Madam，或是 To whom it may concern。劍橋英語詞典對 to whom it may concern 的解釋是：寫正式信件或公告時，「不確定這封信該寄給誰」用的開頭。不過這兩種開頭今天都偏老派、偏冷淡。如果你知道對方的職位或部門，寫職稱通常比較自然：Dear Hiring Manager、Dear Customer Service Team。

知道名字，但看不出性別。 收到一封署名 Alex Kim 或 Jordan Lee 的信，你猜不出該用 Mr. 還是 Ms.。這時候不要猜，直接寫全名，拿掉稱謂：Dear Alex Kim。Purdue OWL 舉的例子就是 Dear Chris Harmon；它也提到可以改用職稱。這個方法對外國人看台灣名字也一樣有用：一個外國客戶看到 Yu-Ting Lin，多半也分不出男女，寫 Dear Yu-Ting Lin 最安全。

寫給一群人。 Dear all、Dear team、Hello everyone，或像範例試題第 131–134 題那封 email 一樣，直接寫 To all Pak Designs project leaders:。

我們數了自己題庫裡 Part 6 和 Part 7 的 1,788 篇文章，其中 422 篇的第一行是 Dear／Hello／Hi 開頭的稱呼：

開頭的寫法	篇數
Dear + Mr./Ms./Dr. + 姓（Dear Ms. Hartwell）	169
Hello, ／ Hi,（什麼都不接）	100
Dear／Hello + 職稱、群體或公司（Dear Valued Customer、Dear Hiring Manager、Hi team）	89
Dear／Hi + 名（Dear Daniel、Hi Raj）	61
Dear + 稱謂 + 全名（Dear Ms. Patricia Huang）	3
Dear Sir or Madam／To whom it may concern	0

Dear + 稱謂 + 姓是最大宗，大約四成；Dear Sir or Madam 和 To whom it may concern 一次都沒有出現。

什麼時候可以直接叫對方的名字？

第一封信用 Dear Mr. Chen，對方回信簽的是：

Best,

Mark

這通常就是一個邀請：他用名字署名，你下一封就可以寫 Hi Mark 或 Dear Mark。Purdue OWL 的說法是，如果你認識這個人、平常就叫他的名字，稱呼裡只寫名字也可以。

反過來，如果對方一直簽全名、一直叫你 Ms. Lin，你就繼續用 Mr./Ms. + 姓，不要自己先改口。這沒有標準答案，但一個安全的做法是：跟著對方的署名走。

結尾要寫 Best regards 還是 Sincerely？

結尾的選擇比開頭寬鬆，記住兩條就夠：

• Yours faithfully 是英式的正式結尾，配 Dear Sir 或 Dear Madam 這種沒有寫名字的開頭（劍橋英語詞典把它標成「主要是英式」）。
• Yours sincerely（美式常寫 Sincerely 或 Sincerely yours）用在寫給特定的人的正式信件。

日常的商業 email 用 Best regards、Kind regards、Regards、Best 都很常見，熟一點的同事之間 Thanks 也行。我們的題庫也是這個樣子。用常見的結尾去比對，一共抓到 401 篇：

結尾	篇數
Thanks	108
Best regards	73
Thank you	45
Sincerely	39
Regards	28
Kind regards	25
Yours sincerely／Best	各 21
Warm regards	17
Yours faithfully	10
其他（Best wishes、Many thanks）	14

那 10 篇 Yours faithfully，開頭全都沒有寫收件人的名字（Dear Trustees、Dear Member、Dear Recruitment Team……），正好合乎上面那條英式規則。至於官方範例試題的三封 email，結尾全是 Thank you：兩封寫 Thank you,，一封寫 Thank you for your support.。

為什麼有人把姓寫成全部大寫？

CHEN Wei-Ming、YAMADA Haruo——你可能在國際會議的名牌或論文作者欄看過這種寫法。

它解決的正是本篇一開始的問題：外國人看到 Chen Wei-Ming，不知道 Chen 是姓還是名。把姓全部大寫，不管順序怎麼排，讀的人都知道哪一個是姓。

日本政府在 2019 年 10 月 25 日的「関係府省庁申合せ」（各部會之間的協議）裡規定，從 2020 年 1 月 1 日起，政府公文用羅馬字寫日本人的名字，原則上採「姓—名」的順序；需要清楚區分姓和名的時候，就把姓全部大寫，協議裡舉的例子正是 YAMADA Haruo。很多國家的護照則是用欄位分開：姓一欄、名一欄；台灣護照用的是前面講的那個逗點。

在 email 裡，你不需要把署名寫成大寫；但如果你的名字常被叫錯，在簽名檔裡寫一次 Wei-Ming CHEN 或 CHEN Wei-Ming，就等於幫對方畫了重點。

台灣人的名字，在英文裡怎麼運作？

台灣人的英文名字大致有兩種寫法：

1. 護照拼音：Wei-Ming Chen 或 Chen Wei-Ming。
2. 英文名加姓：Kevin Chen。

第二種最不會出錯。Kevin 是名、Chen 是姓，英文母語人士一看就懂，Dear Mr. Chen 或 Hi Kevin 都對。

第一種比較容易出狀況，問題通常出在順序。如果你在 email 簽 Chen Wei-Ming（照中文順序），對方可能以為 Wei-Ming 是姓，回信寫 Dear Mr. Wei-Ming。如果你簽 Wei-Ming Chen（照英文順序），就比較安全。另外，台灣的名字常用短橫連起來（Wei-Ming），這其實是一條線索：連在一起的那兩個字是名——但只有熟悉這個慣例的人才看得懂。

幾個實際的建議：

• 選一種順序，一直用同一種。 簽名檔、LinkedIn、名片寫法一致，對方才不會猜錯。
• 英文名和護照名可以並存，但訂機票、辦簽證要用護照上的拼法。
• 如果怕被誤會，在簽名檔寫一次大寫的姓：Wei-Ming CHEN，或 Kevin CHEN。
• 被叫成 Mr. Wei-Ming 時不用生氣，回信簽 Wei-Ming Chen，或直接寫「Please call me Wei-Ming」——這也是一個讓對方改叫你名字的好機會。

多益會怎麼考這件事？

多益不會直接問你「哪一個是姓」，但它會用這件事出題。

Part 7 的題目提到文章裡的人時，常用「Mr./Ms. + 姓」：文章署名 Jody Annesly，題目問 Who most likely is Ms. Annesly?（第 178 題）。多篇文章的題組更需要把人對上：購物車上寫著 Customer: Arun Phan，email 署名也是 Arun Phan，第 199 題問 Mr. Phan 喜歡哪個顏色——答案要拿 email 裡提到的色號，回購物車裡對出顏色的名字。你得一看到 Mr. Phan，就知道他是購物車上的那位顧客，也是寫 email 的那個人。

我們在自己的閱讀題庫裡也檢查了一遍：「Mr./Ms./Mrs./Dr. + 一個名字」能在同一組題目裡找到全名對照的有 306 次，接的全是姓，一次也沒有接名。

官方範例裡的人名，全都照英文的順序寫：名在前、姓在後，連 Akira Otani 也是。所以一個簡單的作答習慣是：看到署名，先在心裡把它換成 Mr./Ms. + 最後一個字。 題目問 Mr. Phan 的時候，你就不用再回頭找。

名字這件事，例外比規則還多

上面的規則是英文商業書信的主流，但名字是全世界最不守規矩的東西：

• 不是每個文化都把「姓」放在最後，也不是每個文化都用姓稱呼人。 越南人和泰國人日常多半用名字稱呼人，即使在正式場合也一樣；日本、韓國和華人名字則是姓在前。英文寫給這些人時，「Mr. + 最後一個字」不一定剛好是姓，最好看對方自己怎麼簽。
• 有些人有兩個姓。 西班牙語的名字常有兩個姓（父姓加母姓），這時 Mr. 後面接的往往是兩個姓，或只接第一個姓。
• 英式寫法常常不加句點。 英式寫 Mr Chen、Dr Kim，美式寫 Mr. Chen、Dr. Kim，兩種都對。
• 有些人不想被叫 Mr. 或 Ms.。 有人在簽名檔寫自己的偏好（例如代名詞），照著用就對了；不確定時，用全名不加稱謂最保險。
• 公司文化差很多。 有些公司從第一封信就互叫名字，有些幾年都是 Mr./Ms.。跟著對方走永遠比套規則安全。
• 我們的題庫數字只代表我們的題庫。 那些比例描述的是我們寫的題目，不代表多益正式考試的分布。

結語：先搞清楚哪一個是姓

英文 email 的稱呼規則，說穿了就一條：Mr./Ms. 後面接姓。 其他的——Dear Sir or Madam、Hi Mark、Best regards——都是圍著這條規則的細節。

真正難的是前面那一步：在一個 Arun Phan、一個 Chen Wei-Ming、一個 Kevin Chen 面前，先分辨出哪一個是姓。分辨得出來，你就不會寫出 Dear Mr. Wei-Ming，也不會在第 200 題的時候，還在三篇文章裡找 Mr. Phan 是誰。

至於補習班的 Miss Amy——在中文裡就讓她繼續當 Miss Amy 吧。只是寫英文 email 給她的時候，記得她姓什麼。

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在單手刷990 的 Part 7 練習裡，長按文章中的單字就能查詞；多篇文章的題組裡，署名和題目裡的 Mr./Ms. 往往就是把文章串起來的線索。同系列的〈多益 Part 7 英文縮寫整理〉講 Mr.、Ms.、Mrs. 這些稱謂本身的來歷，〈辦公室裡換了意思的英文單字〉講 email 和辦公室裡那些換了意思的熟字。